出国旅游，最怕在机场丢失行李，却不知怎么跟航空公司沟通。

想靠正规渠道索赔，可能会被拖延半年。就算成功，恐怕也只能按照行李重量收到几百块人民币的赔偿。

虽说是小概率事件，但每人都可能遇到。今天杜少请到了一位旅行专家：环球旅行家、战地（后）记者张海律，根据亲身经历讲讲国外旅游行李无故丢失、遭遇盗窃、航班延误时，如何正确向航空公司维权。

国外旅游时，我和朋友丢过不少东西：法国高速休息站被砸车玻璃盗走行李，罗马高级咖啡厅上个厕所回来笔记本被偷，在阿根廷落地后找不到行李箱...

除了丢东西，交通也总闹幺蛾子，比如航班忽然被取消无法回国上班，德铁延误4小时导致错过航班，等等。

碰到倒霉事情，我们是不是真的无能为力？

没有把相关合同条款细读一遍，是否就没资格维权？外国人怎么真就一声不吭？有什么礼貌申诉就能满意解决的办法吗？

答案或许是「可以」，关键得看所在国度和航空公司的脸色。

就在1月底，一批中国游客在东京成田机场高唱国歌，声称受到日本人歧视。原因在于归国航班因故取消，这些游客滞留日本机场，认为自己受到了不公平待遇。

事实上，游客们预定的是廉价航班，早已签署过免责协议。遇到突发情况，航空公司没有责任。游客们的行为就成了典型的「过度维权」：自己不占理，也无法维权成功。

中国游客敢在日本闹，在很多人看来就是「欺负日本人礼貌和怕事，把他们丢在越南、俄罗斯和朝鲜这些流氓国家试试，个个变得规规矩矩。」

说到这儿，我身边曾在圣彼得堡留学的哥们不同意了。「我们也唱过国歌，毕业时甚至想出口长期被欺负的恶气，找个毛子揍一顿，反倒差点被人灭了。」

战斗民族机场

可以说，你面对怎样的航空公司，会直接决定维权难度。按照维权难度，大概可以把航空公司分为三类：

以卡塔尔航空为代表，海湾土豪国和东亚各国的高口碑航司。这是最容易客客气气就获得赔付的。

以美联航为代表的流氓公司。如果你想出口气，最好寄希望于自己有钱有强大律师团。

其他廉价航空，包括闻所未闻的小公司。特点是便宜，但维权只能靠运气。

在我多年的环球飞行旅程中，分别有过两次航班取消和行李丢失的经历，因为所在国度和航空公司的不同，维权也有着截然不同的结果。

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先声明一句，我可是那种最和颜悦色的老好人，连







































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