（来源：ADP官微-04-06）

公司概况

名称：PayPal

行业：金融服务

成立时间：年

员工数量：22,

总部：美国加利福尼亚州圣何塞

我们都使用过或认识使用过PayPal的人。PayPal帮助用户在互联网上进行安全可靠的支付。这是一家大公司，有22,多名员工，业务遍布31个国家/地区。员工为3亿多活跃用户提供服务，这些用户在全世界个国家/地区和多个市场中进行资金往来。

全球有许多人都依赖PayPal。但是，在年，像服务客户一样为员工提供高质量服务对PayPal来说是一件难事。具有讽刺意味的是，作为一家专门将钱从一个地方快速、安全、有效地转移到另一个地方的公司，PayPal自己的薪酬系统出现了巨大的一致性和安全问题。

“我们的情况很糟糕”，PayPal的全球薪酬主管TraciMemmott告诉我们，“我们是一家金融科技公司，承诺为客户提供准确、高效的支付。我们怎么能不为自己的员工提供这种服务呢？”

Traci于年1月加入PayPal，她很快发现，整个系统需要进行一次巨大的整改。最主要的是，人力资源系统需要实现全球一致性。

“我们需要一个能够提供全方位服务的全球供应商和一个统一的薪酬记

录系统。我以前与ADP合作过，根据经验，我知道他们会成为优质的合

作伙伴。”

于是，ADP开始与PayPal合作，帮助他们理顺复杂且（用Traci自己的

话说）“混乱的”系统。

年的情况令人绝望。Traci告诉我们：“当时，我们有16家不同的供应商。他们使用的平台不同，签订的合同不同，简直一团糟。我们有很多合规问题，有薪资拖欠问题，人力资源系统提供的数据也不准确，而且还有服务问题。我们的薪酬专家要处理所有这些问题，他们的速度跟不上。供应商的响应速度非常糟糕。我们的HCM系统提供的数据质量也不可靠......

这样的问题不胜枚举。”

然后是数据安全问题。“我们有大量的数据安全控制措施，但这些控制措施的实施方式并不一致。”这类问题会导致罚款，全球的公司董事将对这类罚款承担个人责任。

ADP和PayPal开始制定计划，希望将PayPal不一致的人力资源尽快协调一致，同时完全遵守数据法规和PayPal的最佳实践规程。

到年1月，他们开始在PayPal的整个欧洲业务中推广新系统。考虑到之前的诸多问题，这是一个快速的转折。Traci将完成这项复杂工作的速度和效率归功于严格定义的角色以及与ADP项目经理之间的良好关系。

在18个月的时间里，ADP逐步取代多个供应商，成为PayPal的全球薪酬合作伙伴。Traci说：“我们重新设计了整个薪酬结构，以便能够增加跨度、优化工作分配，并提高关键控制措施的力度。”

Traci认为，良好的工作关系是PayPal与ADP合作成功的关键。

“我希望我的团队对ADP团队的了解就像对自己家庭的了解一样多。他们要去哪里度假？他们的宠物叫什么名字？最后我们真的达到了这种熟悉程度！我们还发现，ADP团队非常愿意出来进行面对面培训。我们经常利用这一优势。”

结果怎么样呢？Traci认为结果不言自明：“现在，我们的情况非常好。99.9%的员工都通过ADP领取薪水，我们的薪酬问题也处于历史最低水平。”

转移到ADP也消除了那些数据安全问题。现在，PayPal在符合他们开展业务所在国家/地区的所有要求方面至少能做到90%。ADP平台已经在亚太地区消除了信息安全风险。"据我所知”，Traci补充说，“欧洲的企业领导人终于不用再收到那些讨厌的催款信了。”

Traci说：“在我加入时，我们的总账一团糟。事实上，去年这个时候，我和同事们都在想，究竟怎样才能梳理好这个东西。这看起来是不可能的！但现在，我们有了条理清晰的总账、稳定的总账文件，一切似乎都走上了正轨。”

也许最好的是，PayPal员工的幸福指数大幅提高了。“最近的员工调查显示，我们的薪酬管理人员在敬业度和工作/生活的平衡方面有了明显的改善。得益于ADP的帮助，我们能够以准确及时的薪酬支持PayPal员工的财务健康，我们为此感到自豪。”

“从一开始，我就要求找一位我以前合作过的ADP项目经理。我们需要在ADP找到一个能满足我们需求，并且能与我们建立起牢固关系的人。这个人还要能够理解我们的愿景。我们确实找到了这样一位经理，这位经理发挥了很大的作用。”

TraciMemmott

全球薪酬主管

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