降落时视频显示，这架飞机在降落跑道滑行时，机体没有破损，但突然飞机大幅度转向，随后现场燃起浓烟，飞机在机尾处断裂，机翼也受损，机身喷有大量消防泡沫。

据报道，这架货机型号为波音-，原定计划从哥斯达黎加起飞，飞往危地马拉。哥斯达黎加民航局副局长LuisMirandaMunoz称，这架飞机显然在液压系统出现故障时开往危地马拉，这个问题促使飞行员在起飞后不久要求紧急着陆。

隶属于德国邮政公司的DHL表示，机组人员没有受伤，一名成员正在接受医疗检查，以防万一。

波音公司的一位发言人表示，它将把问题提交给调查当局。DHL和机场当局表示，他们正在共同努力移动这架飞机，尽管他们表示这不会影响运营。

机场运营商Aeris表示，位于首都圣何塞郊区的机场于当地时间下午3点30分重新开放，大约在坠机后五个小时，比预期提前几个小时。Aeris说，大约8,名乘客和57架商业和货运航班受到关闭的影响。

值得一提的是，波音飞机在短期内已经发生了数起事故：东航坠毁、美国达美航空的波音-飞机在空中出现玻璃破裂、法国航空公司一架飞机降落时无法控制、新加坡马航-客机在空中骤降英尺等。