英国当地时间7月12日，全球航空公司与机场服务调研机构SKYTRAX在范堡罗航展上揭晓了年SKYTRAX世界航空奖项。海南航空作为中国内地唯一入选的航空公司脱颖而出，第六次获评SKYTRAX的五星航空公司荣誉，同时获评“中国最佳航空公司”与“中国最佳员工服务”两项殊荣。

SKYTRAX主席EdwardPlaisted向海南航空股份有限公司总裁谢皓明颁发奖牌，并在致辞中表示：“海南航空作为全球服务最为领先的航空公司之一，东方之美的精品服务成为海航参与国际竞争的一个显著的优势，不断赢得全球消费者的青睐。”

为了给各国旅行者提供便利的飞行服务，海南航空尤为重视国际网络的完善和欧美市场的拓展，海南航空在过去一年间新开通了北京=圣何塞、北京=布拉格、北京=特拉维夫、北京=曼彻斯特、北京=卡尔加里、上海=波士顿、上海=西雅图、重庆=罗马、西安=罗马、西安=悉尼、杭州=西安=巴黎、长沙=洛杉矶等航线。

谢皓明在颁奖现场表示，“要成为五星级航空公司，必须具备卓越的运营品质、提供优质的客户服务并不断进行技术创新。连续六年保持五星级航空殊荣，正是海南航空在硬件设施、服务体系、航线开拓以及飞行安全领域不懈耕耘的结果。”

在过去的一年中，为了满足更加国际化、多样化的旅客需求，海南航空着力于不断优化服务理念和服务细节，细心聆听旅客深层次需求，搭建起与客户持续互动的VOC管理系统。

在客户需求的驱动下，海南航空进行了一系列产品升级。比如，推出全新海航会员体系，为常旅客提供更丰富的权益；引入波音-9客机并搭载了机上WIFI技术，实现空中接入互联网；在机上餐饮方面，海南航空不断深化与品牌酒店及知名餐厅的合作，打造“空中星级厨房”；在客舱娱乐方面，海南航空不仅对娱乐系统界面进行全新改版也增加了节目内容，创新安全须知视频，并在国际航线提供高品质的BOSE降噪耳机，打造愉悦流畅的空中视听空间；在地面服务方面，海南航空计划斥资近亿元人民币对地面贵宾室进行全面改造升级，其中位于北京首都国际机场T2航站楼的海航国际贵宾室即将在近期投入运营。

此外，海南航空也是一家倡导绿色飞行的航空公司，年，成为中国民航第一家获得能源管理体系第三方认证的航空公司。截至年底，海南航空全面推行“绿途GreenTour”项目，累计节油25.1万吨，降低二氧化碳排放约79万吨，相当于3万亩森林一年的二氧化碳吸收量。