这两天，乐视与易到用车创始人周航上演了一场吃瓜群众们平时最喜闻乐见的“撕逼大战”，想必大家都有所耳闻了。

周航突发声明，承认易到当前确实存在着资金问题，而这个问题最直接的原因是目前对易到有实际控制权的乐视对易到的资金挪用13亿。

这一声明让半年来不得太平的乐视，又一次处于风口浪尖，其资金链危机问题第N次成为了舆论的焦点。

而与此同时，乐视公关对此次事件的回应，似乎是在解决一个麻烦的基础上制造了另一个更大的麻烦，因而成为圈内的众矢之的，甚至被说是乐视史上最烂的一次公关。

不妨回顾一下，来看看乐视公关真的应该为此背锅吗？

乐视公关的花样“作死大法”

首先在周航发声引起一片哗然之际，乐视置其产生的负面影响而不顾，用“农夫和蛇”的故事，把矛头直指周航本人，指责他以德报怨，没有第一时间对关于挪用资金，司机提现难等公众关心的核心问题去进行解释。

这种为了撕而撕，爽了自己，失去了公关应有的理性，这只会让负面效应愈演愈烈。

而后，在其发出的解释声明中称，“年11月，在易到单独贷款困难的情况下，乐视控股以名下乐视大厦作为抵押物，以乐视汽车生态内的易到为主体取得的一笔14亿联合贷款中的一部分。当时双方已明确约定，该笔资金用于包括易到在内的乐视汽车生态的日常经营资金周转，其中，1亿用于易到，13亿用于乐视汽车生态。”

然而这份声明却让公众了解到，乐视真得是囊中羞涩，为了贷款，连现在自己正在办公的大楼都成了抵押物。

虽然是用乐视自己家的大厦作为抵押物的，但其银行贷款的用途，也被专业人士分析认为，可能会让乐视面临被银行抽贷的风险。

总之乐视没有在问题发生后及时有效地管理公众的情绪，自己先恼羞成怒，慌不择路，自暴“家丑”，落下了一个捡了芝麻丢西瓜的下场。

公关的本质是要对大众进行有效的情绪管理，及时、理性地对公众舆论进行引导，化解公司的信任危机，要勇于承担责任，而不是带着情绪，激烈地去分辨对错，把责任推到个人身上。

因为这样一来，只会引起个人更激烈的反击，让事情再一次闹大，形成二次负面传播，更加突出自己的危机。

周航在乐视声明之后，在朋友圈的“反击”也证实了这一点。

这次乐视在公关上的所作所为，确实是一大败笔！

到底是谁的锅？

但此次撕逼所产生、扩大的负面影响，真正要背锅的，真得是乐视公关吗？

我们假设，此次乐视的公关没有犯所有不应该犯的错误，假如他在周航发出声明之后第一时间就态度诚恳、认真负责地对公众情绪进行引导，假如它逻辑清晰，措辞完美地作出了一番无可挑剔的解释。

如果是这样得话，那么媒体和公众就真得会信吗？这种塑造引导出来的形象又能坚持多久呢？

乐视积压已久的资金链危机的负面形象，口子早就被撕开了。

年前乐视市值蒸发亿，贾跃亭发布内部信，反思乐视节奏过快，导致资金不足，将结束烧钱模式。

今年也有乐视将要把它位于圣何塞的新办公大楼出售，可能在美国裁员的消息流传。

它的各种生态、商业模式也被业内质疑已久，相关分析报道也一直不断。

而被乐视控制的易到，其司机提现困难也亦不是一天两天了，之前易到的公关一直坚称是因为系统功能不稳定导致提现困难的，你系统暂时不稳定，可以相信，可是如果一直不稳定下去，司机不是打着横幅到公司要钱了？而周航作为易到的创始人，也在微博上不断被司机讨债，也是在舆论的压力下不得不单方面做出声明。

所以，此次的撕逼事件所产生的负面影响，其根本问题，不是乐视与周航之间的恩怨情仇，也不是因为乐视的公关做得垃圾。

而是乐视资金危机的乌云密布一直没能消逝，这在大家的印象中甚至早就积重难返，在这种情况下，即使乐视的公关做得再完美又能怎么样呢？

公关存在的意义主要是为企业、为老板打造积极形象，好的公关可以一句话就扭转乾坤，可是这一切存在的前提是企业总体上是健康发展的，才有乾坤可以扭转！

企业真正的问题，不是靠公关可以解决的，面对四伏的危机就能缝纫而解、化危为机似乎也是奢望。

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